Resi e cambi

Il nostro scopo è la completa soddisfazione del cliente.

Nel caso in cui il cliente intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Marco Manetti Milano S.r.l. entro 14 giorni di calendario dal ritiro del prodotto dal nostro deposito o dalla consegna del corriere incaricato, come risultante dai documenti di spedizione.

La comunicazione dovrà avvenire tramite compilazione del Modulo di reso (conforme al modulo tipo dell’art 49, comma 4 del Codice del consumo) che si trova sul sito nell’area Servizio Clienti, da inviare per via telematica e tramite raccomandata postale indirizzata a:

Marco Manetti Milano S.r.l., via Carlo Farini n. 69 – 20154 Milano (MI) – Italia

Farà fede la data del timbro postale di invio.

email: orders@marcomanetti.com

Nella comunicazione dovranno essere indicate le generalità dell’intestatario dell’ordine, i riferimenti della conferma d’ordine, il prodotto che il cliente intende restituire e le coordinate bancarie di riferimento per l’eventuale rimborso.

Prima di procedere alla restituzione dell’articolo il cliente dovrà ricevere l’Autorizzazione al reso in forma scritta a mezzo mail da Marco Manetti Milano S.r.l., dove sarà indicato il luogo di riconsegna del prodotto.
Indipendentemente dalla modalità di reso prescelta, le spese sono interamente a carico del cliente.

Per agevolare le operazioni di reso e proteggere il prodotto durante il trasporto, è necessario riutilizzare i materiali originali d’imballo.

Tutti i prodotti Marco Manetti Milano S.r.l. sono muniti di un’etichetta identificativa che non deve essere rimossa in caso di reso.

All’atto della ricezione del prodotto Marco Manetti Milano S.r.l. si riserverà di verificare l’osservazione di tutte le Condizioni di reso richieste, quali:

1. Che il Modulo di recesso sia stato correttamente inoltrato entro 14 giorni dal ritiro o ricevimento merce
2. Che il prodotto riconsegnato sia in perfette condizioni e non sia stato utilizzato o danneggiato
3. Che il cartellino identificativo del prodotto non sia stato rimosso
4. Che il prodotto sia stato riconsegnato con l’imballo originale
5. Che il prodotto sia stato riconsegnato al nostro deposito o consegnato al corriere entro 14 giorni dal ricevimento dell’Autorizzazione al reso.

Verificato il rispetto di tutte le Condizioni di reso, la Marco Manetti Milano S.r.l. provvederà ad inviare una mail di Accettazione di reso e ad attivare la procedura di rimborso tramite bonifico bancario alle coordinate comunicate dal cliente, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto.

Il prezzo rimborsato sarà rappresentato esclusivamente dal costo del prodotto al netto di eventuali spese di spedizione e/o oneri accessori risultanti dalla conferma d’ordine, e spese di spedizione e/o oneri accessori dovuti alle modalità di reso, che restano di esclusiva competenza del cliente, in quanto la modalità standard di consegna è franco deposito Marco Manetti Milano s.r.l.

Il cliente sarà contattato se il suo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle Condizioni di reso. In questo caso, potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese. Nel caso di rifiuto ci riserviamo il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.

In alcuni casi, potrà essere proposto di accettare una decurtazione del rimborso, che sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti. Nel caso di rifiuto ci riserviamo il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

Esclusioni
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso, per quanto possa rilevare per la presente tipologia di fornitura, relativamente a:

• i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
• la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e’ in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

In conformità alla disciplina sopra citata, si informa pertanto il cliente che non è previsto diritto di recesso per l’ordine che possa essere ricondotto ad una o più delle casistiche di esclusione sopra riportate.

In particolare, tenendo conto della specifica tipologia dei beni forniti dalla Marco Manetti Milano S.r.l., per loro natura caratterizzati da personalizzazione ed unicità, nonché dall’impiego di materiali pregiati ed esclusivi, si informa che il diritto di recesso rimane escluso, salvo diverso accordo tra le parti risultante per iscritto, ogni qualvolta l’ordine comporti la produzione di uno o più beni sulla base delle specifiche indicazioni fornite dal cliente tramite il software di configurazione di cui al presente sito internet, ovvero tramite altro canale di comunicazione a tal fine utile.