Condizioni di vendita

La vendita dei prodotti su questo sito è regolata dalle seguenti Condizioni generali di vendita che sono applicate dalla società Marco Manetti Milano S.r.l., con sede legale in Italia, via Pomè n. 14, 20017 Rho (Mi), iscritta al registro delle imprese di Milano con C.F. e P.IVA 11014110966 REA 2572627 con capitale sociale di euro 50.000 I.V

Potrai richiedere qualsiasi informazione in merito a prodotti, ad ordini e spedizioni, a rimborsi e restituzione di prodotti, contattando il nostro Servizio Clienti tramite email al seguente indirizzo di posta elettronica: orders@marcomanetti.com

POLITICA COMMERCIALE

Gli utenti finali della nostra attività di commercio elettronico sono esclusivamente utenti finali, che siano consumatori e con finalità non imprenditoriali o professionali. Ci riserviamo il diritto di non dare seguito a ordini che non seguano o non siano conformi alla nostra politica commerciale.

COME CONCLUDERE UN CONTRATTO

1.  Modulo d’Ordine

Per concludere un contratto d’acquisto sul sito www.marcomanetti.com compilare il Modulo d’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo per via telematica seguendo le istruzioni.

Prima dell’invio leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e accettarle.

2. Accettazione dell’ordine

Alla ricezione del modulo d’ordine compilato in tutte le sue parti prenderemo in carico il tuo ordine d’acquisto.

Ogni ordine è assunto con “Riserva di accettazione” da parte di Marco Manetti Milano S.r.l.

Qualora i prodotti non siano più disponibili o in vendita, sarà nostra cura comunicare tempestivamente e in ogni caso non oltre 10 giorni l’eventuale indisponibilità.

3. Conferma d’Ordine

Dopo l’accettazione del contratto, ti trasmetteremo per posta elettronica una Conferma dell’Ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle caratteristiche essenziali di ogni prodotto ordinato, il prezzo comprensivo degli eventuali costi supplementari per le tipologie di spedizione e consegna scelte dal cliente e le Condizioni Generali di Vendita sottoscritte.

4. Prodotti

I prodotti venduti sul nostro Sito sono contraddistinti dal marchio Marco Manetti Milano e non sono prodotti usati o irregolari.
Le caratteristiche essenziali sono presentate all’interno delle schede prodotto rinvenibili nel Sito.

5. Misure

Sono espresse in centimetri (cm) e si riferiscono all’ingombro totale.
In riferimento agli imbottiti, si precisa che sono prodotti artigianali e le misure reali possono non essere perfettamente coincidenti rispetto a quelle indicate nel Sito www.marcomanetti@com o nei listini di riferimento.

6. Materiali e Rivestimenti

Marco Manetti Milano S.r.l. realizza prodotti Made in Italy utilizzando materiali pregiati ed esclusivi. Le scelte della Società si orientano principalmente verso prodotti naturali che, come tali, hanno caratteristiche simili, ma mai uguali. Ogni materiale o rivestimento impiegato è pertanto soggetto a variazioni di sfumature e di colore dovute alle specificità del prodotto, al tempo o alle diverse condizioni climatiche (luce naturale, luce artificiale, umidità, ecc.).
In considerazione di quanto sopra, ogni colore campionario è da considerarsi puramente indicativo e la Marco Manetti Milano S.r.l. declina ogni responsabilità in relazione alla mancata coincidenza delle caratteristiche dei materiali delle forniture e soprattutto circa le differenze riscontrate in prodotti acquistati in tempi diversi.
Legni
Le variazioni delle tonalità cromatiche, le disposizioni e dimensioni delle venature e la presenza di nodi sono da ritenersi pregi che contraddistinguono il prodotto. La luce naturale e artificiale, così come l’umidità ambientale, producono variazioni tonali che non sono da considerarsi difetti della materia prima utilizzata.
Pellami e Cuoio
Difformità della lucentezza, pieghe o differenti consistenze superficiali attestano l’autenticità del prodotto e non sono da ritenersi difetti imputabili alla scarsa qualità delle materie prime utilizzate per la realizzazione. Tessuti
Lievi difformità nella trama e nell’ordito, così come nella struttura del tessuto, insieme alle lievi difformità di tonalità dei colori, sono intrinsecamente connesse alle modalità di lavorazione, specialmente se riferite a differenti lotti di produzione realizzati in tempi diversi e non sono pertanto da considerarsi difetti delle materie prime impiegate.
Marmi
Ogni marmo è unico nella disposizione delle venature e dei colori. Irregolarità delle superfici, piccoli fori e inclusioni di vario tipo non sono da ritenersi difetti, ma attestazioni di esclusività.
Metalli
I trattamenti superficiali dei metalli mostrano caratteristiche simili, ma soggette a cambiamenti nel tempo che rendono il prodotto unico ed esclusivo e non sono da considerarsi difetti propri dei metalli utilizzati.

7. Garanzia di Autenticità

Marco Manetti Milano S.r.l. garantisce l’autenticità dei prodotti acquistati direttamente dal suo sito ufficiale.
Marco Manetti Milano S.r.l. garantisce le strutture dei prodotti imbottiti per 2 anni dalla data di consegna. Il rivestimento in tessuto o pelle, l’imbottitura, i meccanismi, gli accessori e i componenti sono anch’essi garantiti per 2 anni, così come i tavoli, i tavolini, le librerie, i contenitori e i tappeti.

8. Miglioramenti

Marco Manetti Milano S.r.l. si riserva il diritto di apportare a tutti i propri modelli migliorie di natura tecnica o estetica, specificatamente nelle misure e nei materiali impiegati, che non alterino nella sostanza l’immagine del prodotto, senza obbligo di preavviso.

9. Prezzi

I prezzi al pubblico sono in euro ed iva esclusa e si intendono Franco deposito di Marco Manetti Milano S.r.l..
Il costo del trasporto, del montaggio e di altri oneri accessori non sono compresi nel prezzo espresso sul Sito e saranno da noi comunicati nella Conferma d’ordine.

10. Pagamenti

• Anticipo Al ricevimento della conferma d’ordine il cliente deve provvedere al pagamento dell’anticipo a titolo di caparra ivi indicata, pari al 50% dell’importo dell’ordine, entro 10 giorni di calendario.

Il pagamento dovrà essere effettuato con bonifico bancario su c/c intestato a Marco Manetti Milano S.r.l.

Marco Manetti Milano S.r.l. potrà non dar corso all’ordine nel caso non siano soddisfatte tutte le condizioni di vendita e provvederà ad informate il cliente per posta elettronica che il contratto non si è concluso e che non ha dato seguito all’ordine, specificandone i motivi.

• Saldo Marco Manetti Milano S.r.l. comunicherà via mail al cliente quando saranno ultimati i prodotti ordinati e la somma a saldo dell’ordine.
  Verificato il pagamento del saldo, gli articoli saranno pronti per il ritiro franco deposito Marco Manetti Milano S.r.l. o per la spedizione, secondo quanto concordato in sede di conferma d’ordine.

L’acquirente è tenuto a rispettare i termini di pagamento sottoscritti nella conferma d’ordine; in caso contrario, Marco Manetti Milano S.r.l. si riserva il diritto di sospendere la fornitura della merce.

Decorsi 10 giorni di calendario dalla richiesta inevasa di saldo, i prodotti rimarranno nella disponibilità di Marco Manetti Milano S.r.l. e la caparra versata dal cliente all’atto della conferma d’ordine verrà trattenuta da Marco Manetti Milano S.r.l. a titolo di rimborso per le spese già sostenute, salvo risarcimento di ulteriori e maggiori danni.

Il cliente, in caso di grave inadempimento o ingiustificato recesso della Marco Milano S.r.l. verificatosi successivamente all’accettazione e conferma dell’ordine, potrà esigere il doppio della caparra, previo invio di formale diffida di adempimento rimasta inosservata per il termine di 10 giorni.

11. Consegna

•  a. Ritiro presso nostro deposito

Se non concordato diversamente in sede di conferma d’ordine, una volta versato il saldo, al cliente verranno comunicate le modalità di ritiro dei prodotti presso il magazzino di Marco Manetti Milano S.r.l..

• b. Spedizione

Le condizioni di spedizione variano in base al Paese destinatario.

Marco Manetti Milano S.r.l. valuterà e proporrà diverse soluzioni in base alla destinazione dei prodotti.
Tutte le merci spedite a mezzo terzi viaggiano a rischio e pericolo del committente.

I tempi di consegna riportati nella conferma d’ordine sono indicativi e non tassativi.

Marco Manetti Milano S.r.l. si avvale di società terze per la consegna dei prodotti ed eventuali ritardi non direttamente imputabili a Marco Manetti Milano S.r.l. non possono comportare la corresponsione al cliente di alcun indennizzo da parte di Marco Manetti Milano S.r.l..

Marco Manetti Milano S.r.l. si riserva il diritto di addebitare all’acquirente eventuali supplementi di prezzo dovuti a richieste particolari del cliente, quali imballaggi in casse di legno o quant’altro.

• b1. Spedizione con corriere piano stradale

La consegna verrà effettuata dal corriere selezionato da Marco Manetti Milano S.r.l. e si intenderà al piano stradale di fronte al numero civico indicato nell’indirizzo di consegna. Le modalità di consegna verranno comunicate al cliente tramite mail o come specificato in sede di formalizzazione dell’ordine.
Questa modalità non prevede il servizio di disimballo e montaggio.

• b2. Spedizione con corriere al piano

La consegna verrà effettuata dal corriere selezionato da Marco Manetti Milano S.r.l. e si intenderà sulla soglia del luogo di destinazione indicato nell’indirizzo di consegna. Le modalità di consegna verranno comunicate al cliente tramite mail o come specificato in sede di formalizzazione dell’ordine.
Questa modalità non prevede il servizio di disimballo e montaggio.

• b3. Spedizione con corriere al piano con montaggio

In alcuni casi è possibile prevedere la consegna e il montaggio del prodotto nel luogo indicato in sede di formalizzazione dell’ordine. Questa modalità non comprende e non include servizi accessori (quali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, fissaggi a parete e servizi di foratura). Le modalità di consegna verranno comunicate al cliente tramite mail o come specificato in sede di formalizzazione dell’ordine.
Lo smaltimento dei materiali di imballo è a carico del cliente.

12. Reclami

Eventuali difformità tra fornitura e conferma d’ordine, o eventuali difetti o vizi dei prodotti forniti, devono essere prontamente segnalati tramite apposito Modulo Reclami e Resi a Marco Manetti Milano S.r.l. e comunque entro 60 giorni di calendario dal ricevimento della merce.

Tutti i prodotti Marco Manetti Milano S.r.l. sono muniti di un’etichetta che serve per l’identificazione univoca del prodotto e che non deve essere rimossa in caso di reso.

Il venditore ha il diritto di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto dei prodotti sprovvisti di etichetta, o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali o qualitative, o che siano stati danneggiati o che siano sprovvisti dell’imballo originale.

Non si accettano resi se non preventivamente autorizzati in forma scritta da Marco Manetti Milano S.r.l..
I resi dovranno essere consegnati, franco di ogni spesa, nel luogo indicato nell’autorizzazione.

13. Diritto di recesso

• a. Procedura di reso

Il nostro scopo è la completa soddisfazione del cliente.
Nel caso in cui il cliente intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Marco Manetti Milano S.r.l. entro 14 giorni di calendario dal ritiro del prodotto dal nostro deposito o dalla consegna del corriere incaricato, come risultante dai documenti di spedizione.
La comunicazione dovrà avvenire tramite compilazione del Modulo di reso (conforme al modulo tipo dell’art 49, comma 4 del Codice del consumo) che si trova sul sito nell’area Servizio Clienti, da inviare per via telematica e tramite raccomandata postale indirizzata a:

Marco Manetti Milano S.r.l., via Carlo Farini n. 69 – 20154 Milano (MI) – Italia

Farà fede la data del timbro postale di invio.

email: orders@marcomanetti.com

Nella comunicazione dovranno essere indicate le generalità dell’intestatario dell’ordine, i riferimenti della conferma d’ordine, il prodotto che il cliente intende restituire e le coordinate bancarie di riferimento per l’eventuale rimborso.
Prima di procedere alla restituzione dell’articolo il cliente dovrà ricevere l’Autorizzazione al reso in forma scritta a mezzo mail da Marco Manetti Milano S.r.l., dove sarà indicato il luogo di riconsegna del prodotto.
Indipendentemente dalla modalità di reso prescelta, le spese sono interamente a carico del cliente.
Per agevolare le operazioni di reso e proteggere il prodotto durante il trasporto, è necessario riutilizzare i materiali originali d’imballo.
Tutti i prodotti Marco Manetti Milano S.r.l. sono muniti di un’etichetta identificativa che non deve essere rimossa in caso di reso.

All’atto della ricezione del prodotto Marco Manetti Milano S.r.l. si riserverà di verificare l’osservazione di tutte le Condizioni di reso richieste, quali:

1. Che il Modulo di recesso sia stato correttamente inoltrato entro 14 giorni dal ritiro o ricevimento merce

2. Che il prodotto riconsegnato sia in perfette condizioni e non sia stato utilizzato o danneggiato

3. Che il cartellino identificativo del prodotto non sia stato rimosso

4. Che il prodotto sia stato riconsegnato con l’imballo originale

5. Che il prodotto sia stato riconsegnato al nostro deposito o consegnato al corriere entro 14 giorni dal ricevimento dell’Autorizzazione al reso.

Verificato il rispetto di tutte le Condizioni di reso, la Marco Manetti Milano S.r.l. provvederà ad inviare una mail di Accettazione di reso e ad attivare la procedura di rimborso tramite bonifico bancario alle coordinate comunicate dal cliente, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto.

Il prezzo rimborsato sarà rappresentato esclusivamente dal costo del prodotto al netto di eventuali spese di spedizione e/o oneri accessori risultanti dalla conferma d’ordine, e spese di spedizione e/o oneri accessori dovuti alle modalità di reso, che restano di esclusiva competenza del cliente, in quanto la modalità standard di consegna è franco deposito Marco Manetti Milano s.r.l.

Il cliente sarà contattato se il suo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle Condizioni di reso. In questo caso, potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese. Nel caso di rifiuto ci riserviamo il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.

In alcuni casi, potrà essere proposto di accettare una decurtazione del rimborso, che sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti. Nel caso di rifiuto ci riserviamo il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

• b. Esclusioni

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso, per quanto possa rilevare per la presente tipologia di fornitura, relativamente a:

• i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;

• la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e’ in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

• i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

In conformità alla disciplina sopra citata, si informa pertanto il cliente che non è previsto diritto di recesso per l’ordine che possa essere ricondotto ad una o più delle casistiche di esclusione sopra riportate.

In particolare, tenendo conto della specifica tipologia dei beni forniti dalla Marco Manetti Milano S.r.l., per loro natura caratterizzati da personalizzazione ed unicità, nonché dall’impiego di materiali pregiati ed esclusivi, si informa che il diritto di recesso rimane escluso, salvo diverso accordo tra le parti risultante per iscritto, ogni qualvolta l’ordine comporti la produzione di uno o più beni sulla base delle specifiche indicazioni fornite dal cliente tramite il software di configurazione di cui al presente sito internet, ovvero tramite altro canale di comunicazione a tal fine utile.

14. Variazione e annullamento Ordini

La variazione e/o l’annullamento dell’ordine sottoscritto ha validità solo se accettato per iscritto da Marco Manetti Milano S.r.l., che si riserverà di trattenere l’eventuale caparra versata dal cliente a titolo di rimborso per le spese già sostenute.

15. Controversie

Eventuali controversie derivanti dalle forniture saranno attribuite alla competenza esclusiva del Foro di Milano.